1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“la Ley”), GRUPO LO TENGO, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en ubicado en la Ciudad de Puebla, Puebla, en su carácter de responsable del Tratamiento de Datos Personales, pone a disposición de los usuarios de la plataforma este Aviso de Privacidad.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, CURP, RFC, domicilio fiscal, nacionalidad, firma electrónica, etc.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección de contacto.
- Datos fiscales y bancarios: cuenta CLABE, banco, comprobante de domicilio, facturación.
- Información relacionada con la actividad comercial realizada dentro de la Plataforma.
- Datos laborales o corporativos (para personas morales): acta constitutiva, poderes, representantes legales.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Registro y autenticación de usuarios y Sellers en la Plataforma.
- Validación de identidad y cumplimiento de políticas internas.
- Procesamiento de pagos y transferencias a través de Openpay.
- Facturación electrónica conforme a normativa fiscal mexicana.
- Comunicación con los usuarios para brindar atención, soporte, actualizaciones o promociones.
- Gestión de devoluciones, cancelaciones y reclamaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Finalidades secundarias (opcionalmente revocables):
- Envío de publicidad o promociones comerciales.
- Evaluación de calidad del servicio y análisis de mercado.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Sus datos podrán ser transferidos a terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- A autoridades competentes, cuando lo exija una disposición legal.
- A empresas subsidiarias, afiliadas o controladoras del mismo grupo corporativo.
- A prestadores de servicios externos, como Openpay (procesador de pagos), siempre que sea extrictamente necesario para el cumplimiento de la relación contractual.
En ningún caso comercializaremos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales sin su consentimiento.
5. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ÁCRONIMO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme al procedimiento establecido en la Ley. Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo: info@lotengo.market, adjuntando identificación oficial y los datos que permitan localizar su información. La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siguiendo el procedimiento establecido en el apartado anterior. Es importante tener en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, pues podríamos requerir conservar ciertos datos por obligaciones legales.
7. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
Si desea dejar de recibir correos promocionales, puede solicitarlo al correo de contacto. Asimismo, se implementan medidas para limitar el acceso interno a los datos personales solo al personal autorizado, utilizando controles administrativos, técnicos y físicos.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
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9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web: https://lo-tengo.com.mx/. Se recomienda consultar este documento periódicamente.
10. ACEPTACIÓN El uso de la Plataforma implica la aceptación plena del presente Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos no proporcionar datos personales ni utilizar los servicios.